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便民服務
1. 病房床頭設置管床醫(yī)生姓名顯示卡及每位醫(yī)生、護士均設置個人名片，方便病人進行健康咨詢。
2. 護士便民站免費提供訂餐電話、設便民盒（針線包、指甲剪、吸管、剪刀、紙、筆）供病人住院期間隨時取用。
3. 所有病房免費提供手消毒液，24小時供應熱水及飲用水，免費提供微波爐
4. VIP病房提供水杯、拖鞋、衣架、紙巾、專用微波爐、冰箱等解決孕產(chǎn)婦日常生活用品煩惱。
5. 產(chǎn)房特色服務，丈夫陪伴分娩。產(chǎn)程中定時向產(chǎn)婦及家屬告知產(chǎn)程進展情況。
6. 病房細心設立行李放置專用柜，為準媽媽的行李保管解決后顧之憂。
7. 誠心制定了各種減痛措施，一起努力讓準媽媽能一定程度減輕分娩疼痛。
8. 耐心幫助準媽媽使用分娩球，有許多研究表明坐球能幫助產(chǎn)程進展。
9. 開通母嬰床旁護理，為新手爸媽提供護理資訊。
10.愛嬰?yún)^(qū)每周二免費于病區(qū)示教室開展新生兒護理及產(chǎn)后的健康教育課堂，VIP每天定時為住院孕產(chǎn)婦播放輕音樂及宣教健康、保健、育兒知識。
11.出院由資深護士一對一專人宣教出院指導及注意事項。
12.應用無線刷卡機結賬，減少孕產(chǎn)婦及家屬的奔波。
13.為所有出院的嬰兒免費發(fā)放酒精棉簽消毒，預防感染。
14.對所有出院的產(chǎn)婦進行電話回訪，疑難解答
15.VIP設立專人追蹤出院孕產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)、傷口恢復情況等。
16.設立親情服務，以使出院孕產(chǎn)婦出院后仍能享受住院時各項服務。
17.小時母乳喂養(yǎng)熱線,VIP設立母嬰專線咨詢電話為孕產(chǎn)婦服務（0752-7381903）。
18.圍產(chǎn)門診設愛心加油站，為空腹抽血檢查的孕婦提供免費的愛心早餐。
19.圍產(chǎn)門診為門診檢查的孕婦運送標本，取回驗單，異常結果及時通知，為有需要者代郵寄化驗單。
20.圍產(chǎn)門診每周定期開放免費產(chǎn)前的健康教育。
21.圍產(chǎn)門診候診區(qū)設有電視，循環(huán)播放健康教育知識和候診信息。
22.為病人提供免費測血壓服務。
23.圍產(chǎn)門診免費提供飲用水、水杯，免費借用輪椅。
24.圍產(chǎn)門診提供預約掛號，預約檢查服務，設有產(chǎn)科急救綠色通道。
25.圍產(chǎn)門診提供產(chǎn)后保健服務。
26.24小時免費出車接診（電話：0752—2223222）
惠州市第二婦幼保健院產(chǎn)科VIP服務承諾
1、遵紀守法，嚴格遵守執(zhí)行各項規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范。
2、準時到崗，按規(guī)定著裝，堅守崗位，盡職盡責。
3、舉止端莊，文明禮貌，作風嚴謹。廉潔奉公，不徇私利。以服務群眾為標準，開展人性化服務。
4、做到廉潔行醫(yī)，不請吃、收受病人財務，不索賄受賄，拒收紅包，不開假證明。
5、同情和體貼孕產(chǎn)婦的疾苦，對待孕產(chǎn)婦熱情，一切為孕產(chǎn)婦健康負責。平等待人，對所有孕產(chǎn)婦一視同仁，尊重病人的人格，不泄露病人的隱私。
6、對前來婦產(chǎn)科的病人及家屬熱情主動，生人熟人一樣，“請”字當頭，語言溫和可親，急病人所急，想病人所想，大力倡導：“病人至上，精益求精”，最大限度地為廣大患者解除痛苦，樹立科室榮譽感，有主人翁的思想，愛院愛崗、愛職業(yè)，鉆研醫(yī)療技術，提高醫(yī)療技術，把微笑留給病人和家屬。
7、牢固樹立“以病人為中心”，以優(yōu)質服務求生存和發(fā)展的思想。
監(jiān)督電話：0752—2239076
惠州市第二婦幼保健院產(chǎn)科愛嬰?yún)^(qū)服務承諾
1、全年接待患者，節(jié)假日不休息，為患者提供最優(yōu)質舒心的服務。
2、醫(yī)務人員著裝規(guī)范，淡妝掛牌上崗，實行“首問負責制”，禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和諧，不推諉，訓訴，刁難病人。
3、為病人提供安靜舒適、人性化的住院環(huán)境。
4、實行保護性醫(yī)療，保守病人秘密，保護病人隱私不外泄。
6、嚴格執(zhí)行和公開國家規(guī)定的藥品和醫(yī)療收費標準，尊重患者的選擇權，知情權和監(jiān)督權。實行收費清單制，每日發(fā)放，讓患者明明白白消費。
7、端正醫(yī)德醫(yī)風，不以醫(yī)謀私，不接收紅包，不接受患者及家屬錢物。
8、接待病人投訴時執(zhí)行“首問負責制”，認真聽取患者投訴，并積極吸納社會對醫(yī)院的意見和建議，做到有投訴就有回音。
9、拒接接待醫(yī)療設備、醫(yī)療械器、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員。
10、開展優(yōu)質服務護理示范活動，將原由家屬、護工承擔的病人生活護理工作逐步回歸護士工作范圍，轉變被動服務為主動服務，完善護士長接待日工作流程，加大護理服務態(tài)度監(jiān)管力度，全面提高護理質量。
11、開設“綠色通道”。對急危重病人實行“三先一后”服務，即：先接診、先搶救、先入院、后辦手續(xù)。產(chǎn)科實行24小時急診。
12、積極開展青年文明號及志愿者服務活動，每年至少3次組織志愿者深入社區(qū)開展義診及健康教育活動。
13、提供便民、利民措施。提供網(wǎng)絡、電話、預約掛號服務，門診設導診、咨詢、預約服務，主動熱情幫助病人，引導病人就診和檢查，免費提供飲水。
惠州市第二婦幼保健院產(chǎn)前服務承諾
1、規(guī)范醫(yī)護言行，提供優(yōu)質化、標準化服務。
2、營造優(yōu)美、舒適、清潔、整齊的分娩環(huán)境，注重保護隱私，創(chuàng)造 一人一房的分娩條件，讓您對自己的選擇放心。
3、開展家庭式陪伴分娩特色服務，讓準爸爸準媽媽共同體驗分娩的 喜悅。
4、開展無痛分娩、水中分娩等減痛措施，為準媽媽減輕分娩過程的 疼痛，增加自然分娩的信心。
5、實施無助產(chǎn)分娩技術，盡可能地減少產(chǎn)婦會陰裂傷，促進產(chǎn)后康 復。
6、耐心對待每一位孕婦，及時給予幫助，有問必答。
7、以良好的職業(yè)道德，全面的專業(yè)知識，熟練的業(yè)務技能，為您提供優(yōu)質、高效、專業(yè)、安全的服務。
接受群眾監(jiān)督，杜絕收受紅包現(xiàn)象，杜絕亂收費。
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